4 utilisations concrètes de Twitter dans les affaires

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On trouve beaucoup d’utilisations diverses de Twitter sur la toile ou la blogosphère. Voici quelques exemples concrets de l’utilisation du site de microbloging qui permettent de faire des affaires ou d’améliorer une organisation.

Ces exemples sont structurés autour de quatre idées:
– Un problème qui doit être résolu.
– Une solution à base de Twitter.
– Les bénéfices.
– D’autres applications.

Le Kebab ambulant

Le problème: Un kebab ambulant se déplace dans le quartier durant l’heure du déjeuner mais les clients potentiels ne sont pas au courant.
La solution: Le propriétaire crée un compte Twitter, encourage les clients à le suivre. Régulièrement, ces derniers sont mis au courant de l’endroit exacte ou s’est garé le kebab ambulant. Le propriétaire peut aussi passer des liens sur le menu, les tarifs et pourquoi pas des coupons de réduction.
Les bénéfices: Le service a été amélioré, augmentation potentielle du chiffre d’affaire, moins de gâchis de nourriture.
Autres applications:
     . Un commerçant qui vend ses produits sur le marché. Ceci devrait améliorer sa distribution et sa visibilité.
     . Une unité mobile médicale se déplaçant en zone rurale.
     . Une bibliothèque ambulante se déplaçant en zone rurale.

Le restaurant – Optimisation de l’approvisionnement

Le problème: Un restaurant est obligé de jeter une partie de ses produits alimentaires tous les jours parce qu’il est dans l’impossibilité de déterminer précisément la quantité de nourriture à préparer.
La solution:
     . Créer un compte Twitter et encourager les clients à le suivre.
     . Chaque soir, une heure avant la fermeture, tweeter vers les clients une réduction sur le repas pour les XX derniers arrivants, de sorte que l’on puisse au mieux optimiser l’approvisionnement.
Les bénéfices: Amélioration du service, augmentation potentielle des revenus, moins de gâchis de nourriture.
Autres applications:
     . Les restes peuvent être redistribués aux associations caritatives.
     . Les fermiers peuvent inviter les gens à récolter eux même leur nourriture.
     . Les supermarchés peuvent proposer des réductions sur leur surplus.

Le bus

Le problème: une compagnie de bus veut informer ses clients de l’endroit précis où se trouve ses bus.
La solution:
     . Chaque ligne de bus doit posséder un compte Twitter.
     . Un passager empruntant la ligne suivra le compte Twitter associé à la ligne du bus.
     . Les passager peuvent ainsi ajuster précisément leur déplacement.
     . Les retards sont tweetés par les chauffeurs.
Les bénéfices: Amélioration du service, augmentation potentielle des revenus.
Autres applications:
     . Les compagnies aériennes peuvent prévenir leur passager de l’embarquement immédiat de vol.
     . Tout autres compagnies de transport qui souhaitent informer ses passagers.

Le devoir de math

Le problème: un site de math reçoit 100 questions chaque jour via email. Les réponses à ces questions sont généralement automatisées et instantanément traitées. Néanmoins certaines de ces questions ne sont répondues qu’après plusieurs heures.
La solution:
     . Créer un compte Twitter et demander aux clients de le suivre.
     . Tweeter les questions et faire en sorte que les followers y répondent directement.
Les bénéfices: Amélioration du service, augmentation potentielle des revenus.
Autres applications:
     . Des questions sur un produit dont les explications ne sont pas fournis dans le mode d’emploi.
     . Support client et helpdesk.

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